Politica di Rimborso

Condizioni per ottenere un rimborso

È possibile ottenere un rimborso completo o parziale del pagamento nelle seguenti situazioni:

Discrepanza del contenuto rispetto a quanto dichiarato: se il programma del corso differisce sostanzialmente dalla descrizione pubblicata sul sito al momento dell'acquisto.
Malfunzionamento tecnico lato piattaforma: in presenza di problemi critici nel funzionamento di Xtrium-spark che rendono impossibile l'apprendimento e non sono stati risolti in tempi ragionevoli.
Recesso durante il "periodo di ripensamento": se si desidera rinunciare al corso entro 14 giorni di calendario dal pagamento e non si è avuto accesso a una parte significativa dei materiali didattici (per i dettagli, vedere la sezione "Eccezioni").

Come inviare una richiesta di rimborso

Per avviare la procedura di rimborso, seguire i passaggi seguenti:

Inviare un'e-mail al nostro indirizzo ufficiale: [email protected].
Indicare nell'oggetto dell'e-mail: "Richiesta di rimborso".
Nel testo dell'e-mail inserire i propri dati: nome e cognome, e-mail utilizzata per il pagamento e il nome completo del corso.
Descrivere dettagliatamente il motivo della richiesta di rimborso, facendo riferimento al punto corrispondente della sezione "Condizioni per ottenere un rimborso".
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team la esaminerà e fornirà ulteriori istruzioni.

Tempi di elaborazione e metodo di rimborso

Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso verrà effettuato entro 7–14 giorni lavorativi. Il denaro verrà trasferito con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. Si prega di notare che i tempi effettivi di accredito dipendono dalla propria banca o dal sistema di pagamento.

Limitazioni e casi in cui il rimborso non è possibile

Il rimborso non viene concesso se:

la richiesta viene inviata oltre 14 giorni dopo il pagamento;
l'utente ha visualizzato o scaricato più del 50% dei materiali del corso, indipendentemente dalla data di acquisto;
la causa delle difficoltà è legata a problemi tecnici lato cliente (ad esempio, connessione internet scadente o software incompatibile);
sono state violate altre clausole dell'Accordo con l'Utente.

Aggiornamenti della politica

L'azienda può apportare modifiche alle presenti condizioni di rimborso. La versione attuale del documento è sempre disponibile su questa pagina. L'uso continuato dei servizi implica l'accettazione da parte dell'utente delle regole aggiornate.

Contattare il supporto

Per domande relative ai rimborsi o alle condizioni di apprendimento, potete scriverci a: [email protected]