Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le procedure per il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti durante la ricezione di servizi, l'interazione con i servizi dell'azienda o la partecipazione ad attività condotte da Xtrium-spark. Il documento si applica a qualsiasi forma di interazione, comprese le richieste elettroniche, la partecipazione a promozioni, il servizio di garanzia e il supporto tecnico.
Xtrium-spark si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa. Eventuali modifiche entrano in vigore dal momento della pubblicazione e hanno priorità rispetto alle versioni precedenti. Si prega di notare che nei servizi possono essere utilizzati link a risorse di terze parti che hanno le proprie regole sulla privacy. L'azienda non è responsabile per il contenuto di tali informative e il loro rispetto da parte di terzi. Trasmettendo i propri dati, l'utente conferma il consenso al loro trattamento in conformità con la versione attuale dell'Informativa.
Procedura di raccolta, conservazione e cancellazione dei dati personali
La raccolta dei dati personali avviene solo con il consenso dell'utente ed esclusivamente nell'ambito della fornitura di servizi che richiedono il conferimento di informazioni private: elaborazione di ordini, partecipazione ad attività di marketing, ricezione del servizio di garanzia, ecc. Per proteggere i dati viene utilizzato un complesso di misure organizzative e tecniche di sicurezza informatica che impediscono l'accesso non autorizzato.
Il periodo massimo di conservazione dei dati personali è di 75 anni dal momento della ricezione. In caso di cessazione dell'attività dell'azienda, i dati vengono conservati fino alla data di completamento di tutte le operazioni.
La cancellazione, il blocco o l'anonimizzazione dei dati avviene se l'ulteriore trattamento non è richiesto o sono venute meno le basi legali per la sua attuazione.
La raccolta dei dati avviene secondo le seguenti categorie:
Informazioni tecniche
- orario di visita del sito, indirizzo IP;
- fonti di traffico e canali di provenienza;
- pagine e sezioni visualizzate dall'utente;
- interazione con elementi pubblicitari;
- dati tecnici del browser e del dispositivo;
- numero di telefono (in caso di chiamate ai numeri indicati sul sito).
Durante la registrazione, l'utente può fornire i dati necessari per l'identificazione, la consegna della merce o la comunicazione:
- nome utente;
- indirizzo e-mail, telefono e indirizzo fisico (se è richiesta la consegna).
Informazioni sulle azioni dell'utente
- informazioni su contratti e accordi tra l'utente e l'azienda;
- informazioni sulle richieste inviate al servizio di supporto;
- dati sui servizi ricevuti e sui prodotti ordinati;
- dati su pagamenti e transazioni, raccolti nell'ambito della legislazione.
Finalità del trattamento dei dati personali
- fornitura di servizi, vendita di prodotti e adempimento degli obblighi;
- considerazione dei desideri dei clienti per il miglioramento di prodotti e servizi;
- informazione su sconti, promozioni e novità tramite email o SMS (previo consenso);
- ricezione di feedback e miglioramento della qualità del servizio.
Xtrium-spark trasmette i dati personali a terzi solo nei seguenti casi:
- se l'utente ha dato il consenso diretto alla trasmissione;
- su richiesta delle autorità statali nell'ambito della legislazione;
- in caso di riorganizzazione dell'azienda, fusione o trasferimento a un successore legale.
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Diritti dell'utente
L'utente può modificare o aggiornare i propri dati nell'area personale. Se si desidera interrompere il trattamento dei dati personali, è possibile inviare una richiesta al servizio di supporto di Xtrium-spark, dopo di che l'azienda eseguirà le azioni necessarie in conformità con la legislazione.